ヤフー特典全般について

ヤフーのページ経由で申し込むと特典がもらえるのですか？

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「ヤフー携帯ショップ対象！　PayPayポイント特典」はヤフーの特典ページを経由してお申し込みした方が対象の特典です。ぜひヤフーの特典ページからお申し込みください。

条件を満たしているか確認してほしいです。

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恐れ入りますが、当社およびソフトバンク（LINEMO）で個別の確認はできません。詳細は適用条件をご確認ください。

ソフトバンク回線のMVNOも特典の対象になりますか？

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新規・他社から乗り換え（MNP）の契約であれば対象となります。ただし、ソフトバンク・ワイモバイル・LINEモバイルからの乗り換えは対象外です。

LINEMOから「お申し込み完了のお知らせ」メールは届いたが、Yahoo!携帯ショップから「ヤフー特典利用　LINEMOお申し込み完了のお知らせ」メールが届きません。

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お申し込み時のYahoo! JAPAN IDのメインメールアドレス宛てに送付します。翌営業日以降の送信になる場合があります。
また、一部のメーラーでは「プロモーション」等のフォルダや「迷惑メール」に振り分けられる場合がありますので、改めてご確認をお願いします。

お申し込み内容確認ページの「対象キャンペーン」にヤフー特典が表示されていません。

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正しく特典が適用されていません。以下をご確認の上、本ページからお申し込みをやり直してください。

• ●Cookieの設定をオフにしている場合
  LINEMO公式サイトでは、お申し込み手続きのためにCookieを使用しております。Cookieを受け取れないように設定した場合、特典が適用されません。Cookieを受け取れるよう設定した上でお申し込みをやり直してください。
• ●LINEMO公式サイトの推奨ブラウザー以外でお申し込みの場合
  LINEMO公式サイトの推奨ブラウザーは、Google Chrome、Mozilla Firefox、Safari、Microsoft Edgeの最新バージョンです。推奨ブラウザー以外でのお申し込みは、正常に特典が適用されない場合があります。上記の推奨ブラウザーでお申し込みをやり直してください。
• ●お申し込み手続きを中断した場合
  ブラウザーを閉じたあと一定の時間が経過すると、特典の適用がされない場合があります。お申し込み手続きを中断した場合には、お申し込みをやり直してください。

LINEMOのサイトに直接行き、申し込みをしようとすると、Yahoo! JAPAN IDのログインが求められます。なぜヤフーを経由していないのにログインが求められるのでしょうか？

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一度、本ページからLINEMOのお申し込みフォームに遷移すると、一定期間はヤフー経由とみなされます。
Yahoo! JAPAN IDでログインする際に「ログインしたままにする」のチェックを外す、またはログインをしなかった場合、一定期間はYahoo! JAPAN IDの再ログインが求められます。
Cookieを削除することで、Yahoo! JAPAN IDの再ログイン要求の解除が可能ですが、その場合は特典が適用されません。Cookieを受け取れるよう設定した上で本ページからお申し込みをやり直してください。

申し込みで推奨されているブラウザーはありますか？

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LINEMO公式サイトの推奨ブラウザーは、Google Chrome、Mozilla Firefox、Safari、Microsoft Edgeの最新バージョンです。推奨ブラウザー以外でのお申し込みは、正常に特典が適用されない場合がありますのでご注意ください。

「ヤフー携帯ショップ対象！　
PayPayポイント特典」について

特典はいつ・どのように付与されますか？

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開通日の属する月の7カ月後の上旬に、LINEMOのMy Menuに登録されているメールアドレス宛※1に、LINEMOからPayPayポイントコード※2をお送りします。
受取日を1日目として、30日以内にPayPayにチャージしてください。期限経過後はPayPayにチャージすることができなくなります。この場合において、本特典の再発行は行いません。

※1 特典付与対象判定月以降にメールアドレスを変更した場合、変更時期によっては、変更前のメールアドレスに本特典が送付される場合があります。

※2 PayPayポイントに交換することで利用可能。出金・譲渡不可 。PayPay公式ストア/PayPayカード公式ストアでも利用可。

特典が付与されません。

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開通日の属する月の7カ月後の上旬にLINEMOのMy Menuに登録されているメールアドレス宛※1にLINEMOからPayPayポイントコード※2が送付されるのをお待ちください。
送付されない場合、特典適用外のお申し込みだった可能性があります。特典詳細をご確認ください。

適用条件を満たしているのに付与時期を過ぎても特典が付与されない場合は、LINEMO（ソフトバンク株式会社）へお問い合わせください。当社では特典付与状況を確認することはできません。

• ※1 特典付与対象判定月以降にメールアドレスを変更した場合、変更時期によっては、変更前のメールアドレスに本特典が送付される場合があります。
• ※2 PayPayポイントに交換することで利用可能。出金・譲渡不可 。PayPay公式ストア/PayPayカード公式ストアでも利用可。

申し込み後に料金プランの変更はできますか？

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LINEMOベストプランVでお申し込みの場合、開通日が属する月の6カ月後の月（特典付与対象判定月）までに、LINEMOベストプランVからプラン変更をしていないことが特典付与の条件となります。
特典付与対象判定月までに一度でも「LINEMOベストプラン」にプラン変更した場合は本特典の対象外となりますのでご注意ください。
LINEMOベストプランでお申し込みの場合、特典付与対象判定月までにLINEMOベストプランVにプラン変更している場合も、LINEMOベストプランの特典金額となります。

付与されるのは、PayPayポイント（通常）または（期間限定）のどちらですか？

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PayPayポイント（通常）になります。

SIMフリー端末とSIMカードのセットで申し込みしても特典がもらえますか？

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2025年5月8日より、SIMフリー端末とSIMカードのセット申し込みでも特典付与対象となりました。

SIMのみでのお申し込みの場合と特典金額が異なりますのでご注意ください。

過去にLINEMOを契約していたことがありますが、この特典はもらえますか？

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「過去に一度でもLINEMOに、他社からの乗り換え（MNP）又は新規（新しい番号）で申し込み、開通したことがないこと」が特典付与の条件です。
過去に契約していた場合には本特典の対象外です。

同一名義で複数回線申し込みたいですが、すべての回線で特典はもらえますか？

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同一名義での複数回線お申し込みの場合、本特典の付与は1回線目のみとなります。

家族全員がそれぞれの名義で申し込みますが、同じメールアドレスを家族全員が共通で利用しているので、My Menuにそれぞれ同じメールアドレスを登録するつもりです。その場合、特典の受け取りはどうなりますか？

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複数のお客さまが、同一メールアドレスをそれぞれ自己のMy Menuに登録されている場合、本特典を受け取れる方はそのうちの1名のみとなります。

家族全員がそれぞれの名義で申し込みますが、父親しかPayPayアカウントを持っていないので、特典のチャージを父親のアカウントに集約したいですが可能ですか？

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同一のPayPayアカウントにおいて、本特典を受け取ることができる上限は5回までです。5回を超えた場合は他のPayPayアカウントで受け取る必要がありますのでご注意ください。

LINEMOについて

LINEMOがおすすめの理由は？

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格安SIMなのにソフトバンクの高速・安定回線。しかもLINEギガフリーだからLINEを日常的に使う方にとてもおすすめです。

SIMフリー、SIMロック解除とは何ですか？

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SIMフリーの端末は2種類あり、1つは大手携帯電話会社が販売しSIMロックがかかっていたものを解除した携帯電話、もう1つは最初からSIMフリーの状態で発売されている携帯電話です。SIMロックとは、特定の携帯電話会社での利用に限定された状態のことを指します。

手続きに必要な事務手数料について教えてください。

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新規契約、MNP、ソフトバンク・ワイモバイル・LINEモバイルからの乗り換えなど、各種お手続きの際は一切手数料はかかりません。

現在の電話番号のままLINEMOに乗り換える方法を教えてください。

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他社（ドコモ・au・楽天モバイル・格安SIMなど）から乗り換えの場合は、現在ご契約中の携帯電話会社にてMNP予約番号の発行手続きを行ってください。ソフトバンク・ワイモバイルから乗り換えの場合はMNP予約番号の取得は不要です。

移転元の事業者によっては、MNP予約番号が不要な方法「ワンストップ方式」にてオンラインストアでお手続きができます。
「ワンストップ方式」に対応しているかどうかは、各携帯会社の公式サイトからご確認ください。

MNP転入（他社から乗り換え）ができない場合はありますか？

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現在の携帯電話会社の契約名義と、LINEMOでご契約いただく名義が異なる場合、MNPでのお申し込みはできません。事前にご契約中の名義を変更するか、ご契約中の名義でLINEMOにお申し込みする必要があります。

MNP転入（他社から乗り換え）した場合、いつから利用できますか？

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申し込み完了後、最短翌日発送にてSIMカードをお届けします。届いたSIMカードをスマートフォンに挿し、初期設定を行えば利用できるようになります。

ソフトバンク・ワイモバイルからMNPする場合は、SIMロック解除は必要ですか？

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ソフトバンク・ワイモバイル・LINEMO間で乗り換えする際は、乗り換え前にご利用しているソフトバンク・ワイモバイル製品のSIMロック解除手続きを同時に実施しますので、お客さまのお申し出によるSIMロック解除手続きは不要です。

他社の販売する携帯電話をLINEMOで契約する場合、SIMロック解除は必要ですか？

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はい、SIMロック解除がされていない製品はご利用いただけません。

現在、家族名義のスマートフォンを、LINEMOに乗り換えるときに自分名義にできますか？

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原則、他社からの乗り換えの際は、他社での名義とLINEMOでご契約する際の名義が、同一であることが条件です。

本人確認書類に記載してある住所と、SIMカードが届く住所を別にすることはできますか？

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SIMカードは、本人確認書類記載の住所にお送りします。それ以外の住所にお届けすることはできません。

前の携帯電話会社で利用していたときにLINEを使っていました。LINEMOでLINEアカウントを引き継ぐにはどうしたらよいでしょうか？

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同じ携帯電話をLINEMOで利用する場合は、LINEの引き継ぎは必要ありません。異なる携帯電話を使用する場合、引き継ぎが発生し、事前に操作を行っていただく必要があります。

持っている携帯電話のSIMカードが、どのサイズかわかりません。

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お持ちのスマートフォンの取扱説明書や、メーカーサイトなどをご参照の上、どのサイズに対応しているかご確認ください。LINEMOでは、標準SIM/マイクロSIM/ナノSIMのどのサイズにもなるマルチSIMを提供しています。適切なSIMサイズがわかりましたら、そのサイズに切り取って使用します。

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・ヤフー特典をご利用の場合はYahoo!携帯ショップのお申し込みボタンからお申し込みください。